Question 1

Quels sont vos délais de livraison en Suisse ?

Accepted Answer

Les commandes sont préparées sous 48h ouvrées et expédiées depuis Lausanne. Comptez 2 à 4 jours ouvrés pour la livraison standard en Suisse, 5 à 7 jours pour l'Europe.

Question 2

La livraison est-elle offerte ?

Accepted Answer

Oui, la livraison standard est offerte dès 80 CHF d'achat en Suisse. En dessous, les frais varient de 4 à 12 CHF selon le format de l'envoi.

Question 3

Proposez-vous des retours ?

Accepted Answer

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un objet non utilisé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de défaut de notre part.

Question 4

Comment accéder aux produits numériques ?

Accepted Answer

Après votre paiement, vous recevez un e-mail contenant un lien sécurisé pour télécharger immédiatement les fichiers. Vous gardez l'accès à vie, mises à jour incluses.

Question 5

Où sont fabriqués vos objets ?

Accepted Answer

La quasi-totalité de nos objets est conçue et fabriquée en Suisse, principalement entre Lausanne, Berne et Zurich. Pour quelques matières premières spécifiques, nous travaillons avec des partenaires européens de longue date.

Question 6

Puis-je personnaliser un objet pour offrir ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons un emballage cadeau soigné gratuit, et la gravure sur certains objets (carnets, stylos). Précisez votre demande dans la note de commande ou écrivez-nous.

Question 7

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

TWINT, cartes Visa, Mastercard, American Express et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés par notre prestataire Stripe.

Questions fréquentes.